よくあるご質問

WEB限定商品を除き、掲載商品は百貨店店舗でもご用意が可能です。

詳しい商品の取り扱い状況についてはこちらよりお近くの店舗にお問い合わせください。

ご注文は365日24時間受付けておりますので、いつでもご利用ください。

ご注文についてのお問い合わせに対するご返信は営業時間内に行っております。営業時間外のお問い合わせにつきましては、ご返答が翌営業日以降になりますので何卒ご了承ください。

お問い合わせはこちらから承っております。

ご指定日がない場合はご注文日から最長7日前後でお届けいたします。但し、各商品の入荷状況・天候・災害等によりお届けが遅れる場合がございます、予めご了承ください。

※決済方法が銀行振込の場合はご入金確認後の手配となります。

進物体裁についてこちらのページにまとめておりますのでご参照ください。

その他、進物体裁についてご希望・不明点等ございましたら、ご注文の際、通信欄にご記入ください。

一部商品（消費期限が極端に短い物等）を除き、離島へのお届けも可能です。

※お届け日時の指定についてはご容赦ください。

ご配送先は国内に限ります。何卒ご了承ください。

ご注文の際、通信欄にその旨ご記入ください。ご依頼主様名をこちらで修正させていただきます。

当店では納品書等の金額のわかる物は入れておりません。

領収書をPDFデータにしてメールでお送りさせていただきます。領収書ご希望の場合は通信欄にご記入ください。

※紙の領収書をご希望の場合は別途ご相談ください。

ご請求書・お振込用紙は送付しておりませんのでご了承ください。

ご注文が完了しましたら下記口座まで速やかなお振込みをお願い致します。

銀行口座名義：カ)ミノキチショクヒン
振込先銀行：0001
みずほ銀行473京都中央支店
普通口座No2006295

出荷予定日につきましては決定次第、メールにてご連絡させていただきます。

配達完了のお知らせと銀行振込でのお支払いを選択されたお客様への入金確認のお知らせは、現在ご連絡しておりませんのでご了承ください。

商品手配が完了していなければキャンセル可能ですので、至急下記までご連絡をください。キャンセルできない場合もございますのでご了承ください。

電話：0120-901-585（営業時間 10:00～18:00）
メール：delivery-order@minokichi.net

クレジットの取消処理、または銀行振込にてご返金させていただきます。

クレジットの取消処理日がクレジット会社の決済日をまたいでしまった場合、一度引き落としがなされ翌月返金となることもございます。

銀行振込みの場合、お日にちが掛かることもございますのでご了承ください。

※お客様のご都合によるご返金の場合は振込手数料を差し引かせていただきます。

各商品の詳細ページにお召し上がり方へのリンクがございますのでそちらからご覧ください。

（リンクの場所が分からない場合はこちらをご参照ください）

お召し上がり方がない商品につきましては別途お問い合わせください。

お客様からお預かりした個人情報は、当社の業務活動以外では使用いたしません。

但し以下の場合は例外的に開示することがあります。

１．法令により開示を求められた場合
２．裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合
３．お客様の生命・健康・財産等の重大な利益を保護するために必要と弊社が判断した場合

重要なご連絡が届かない可能性がございますので、まず下記の設定のご確認をお願いいたします。

ご利用のメール会社のメール設定でドメイン指定受信の設定を必ず行ってください。

（ドメインとは***@minokichi.net などの＠マーク以下の部分。ドメイン指定で「@minokichi.net」を受信設定にしてください。）

メールが届かない原因は以下のものが考えられます。お手数ですがご確認をお願いいたします。

1. ご入力いただいたメールアドレスが誤っている
2. ご利用のメール会社の「PCからのメールの拒否設定」などメールフィルタリングにより弊社からのメールがはじかれている。
3. ご利用のメール会社の迷惑メール対策として誤って迷惑メール用のフォルダやごみ箱へメールが振り分けられている。
4. 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
   ※この際にメールを受信すると新たに受信する予定のメールが自動的に削除される場合があります。不要なメールの削除をお願いします。